Приветствуем вас в магазине Держава!
Просим вас ознакомиться с нашими правилами
1. Настоящие правила являются действующими и неоговоренное в них, рассматривается или в соответствии с правилами ресурса или же в каждом отдельном случае нешаблонно.
2. Совершая покупку, вы соглашаетесь с правилами и принимаете их "как есть".
3. Каждый покупатель столкнувшийся с проблемой имеет право на приглашение курьера в ЛС или диспут.
4. Уточнения по заказу происходят в личных сообщениях. Разбор проблемных заказов - в диспутах.
5. Проблемы не рассматриваются без фотографий с места, без исключений.
6. В нестандартных ситуациях может потребоваться определенный набор фотографий, обратитесь к нам в личные сообщения и мы сообщим перечень для вашей ситуации.
7. Каждый покупатель имеет право запросить скидку в связи со скачком курса BTC или в иных ситуациях. Размер такой скидки определяется в каждом случае индивидуально и также зависит от стоимости товара.
8. Политика перезакладов:
Мы используем несколько видов компенсации ненайденных заказов*;
- Замена адреса
- Возврат средств. Как частичный, так и полный
- Компенсация купоном, как частично, так и полностью
- Отложенная замена, спустя определенное количество покупок.
- Через предзаказ, добавляя ненайденный вес в ваш заказ ( в виде отдельного адреса )
*Однако, все случаи рассматриваются индвидуально и если у вас есть иные предложения, озвучьте их оператору и мы постараемся пойти навстречу.
Если Вы хотите доказать ошибку с координатами, то Вам нужно фотографировать через приложение Notecam (PlayMarket) или Solocator (Appstore) четыре стороны местности в которую приводят эти координаты. Ваше местоположение должно соответствовать координатам из заказа.
По любому вопросу вы можете обращаться в ЛС и мы всегда поможем решить его или подскажем как действовать.
График работы операторов
10:00 - 23:30 (по мск) , без выходных.
В ночное время отвечаем по мере возможности.
Приятных покупок!